Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la reserva y compra de los servicios de visitas guiadas ofrecidos a través del sitio web quowadistours.com, titularidad de Isabel María Pindado Amezcua, con NIF 20888087Q (en adelante, «la Empresa» o «el Guía»).
Al realizar una reserva, el cliente (en adelante, «el Usuario») acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones. Te invitamos a leerlas detenidamente antes de finalizar tu reserva.
1. Objeto del Servicio
La Empresa ofrece servicios de rutas y visitas guiadas de carácter cultural, histórico y patrimonial en la ciudad de Guadix y sus alrededores. Las características principales de cada visita (itinerario, duración aproximada, idioma y precio) están detalladas en la ficha de cada ruta en nuestro sitio web.
2. Proceso de Reserva
Nos adaptamos a tu comodidad. Para realizar una reserva, el Usuario puede utilizar cualquiera de los siguientes canales:
- A través de la web: Utilizando nuestro sistema de reservas integrado.
- Por teléfono o WhatsApp: Escribiendo o llamando al +34 634063319
- Por Telegram: Contactando al mismo número.
- Por Correo Electrónico: Escribiendo a hola@quowadistours.com
Una vez confirmados los datos (fecha, ruta y número de asistentes), el Usuario recibirá la confirmación con los detalles de su reserva y el punto de encuentro exacto.
Canales de comunicación de la Empresa: Para garantizar una coordinación óptima, el Usuario acepta que la Empresa utilice el correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas como vías principales para el envío de detalles sobre el punto de encuentro, recordatorios, o para notificar de forma urgente cualquier incidencia o cancelación.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios indicados están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria. Importante: Las entradas a monumentos o museos no están incluidas en el precio de la visita, a menos que se especifique lo contrario en la descripción concreta de la ruta.
Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito o débito a través de la página web.
- Efectivo: Pago directo al guía el día de la visita.
- Transferencia bancaria: Disponible bajo petición, orientada principalmente a reservas de grupos.
- Bizum: Al número +34 634063319.
4. Política de Cancelación y Modificaciones
Para nosotros es fundamental ofrecer flexibilidad y un servicio de calidad, por lo que aplicamos la siguiente política:
Cancelaciones por parte del Usuario:
Se permite la cancelación de la reserva de forma gratuita hasta 1 hora antes del inicio del servicio (con derecho a reembolso íntegro en caso de haber abonado la visita por adelantado).
Si la cancelación se realiza con menos de 1 hora de antelación o el Usuario no se presenta (No Show), no se realizará ningún reembolso.
Para solicitar cancelación o reembolso, el Usuario debe contactar vía WhatsApp, Telegram, llamada telefónica o correo electrónico.
Cancelaciones por parte de la Empresa:
Sin grupo mínimo: Nuestras rutas están garantizadas y se realizan incluso si solo hay 1 persona apuntada. No cancelamos por falta de aforo.
La Empresa se reserva el derecho a cancelar la visita por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas que supongan un peligro, indisposición médica del guía o cierre imprevisto de zonas a visitar), o por cuestiones organizativas previo aviso con suficiente antelación.
En caso de cancelación por nuestra parte, se avisará al Usuario lo antes posible y se le ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Punto de Encuentro y Puntualidad
El punto de encuentro exacto se le comunicará al Usuario al confirmar la reserva.
Rogamos a los asistentes llegar con 10 minutos de antelación.
Por respeto al resto del grupo, se ofrecerá un tiempo de cortesía máximo de 5 minutos desde la hora de inicio. Pasado este tiempo, la visita comenzará y no será posible incorporarse más tarde ni reclamar la devolución del importe.
6. Accesibilidad, Mascotas y Normas de la Visita
El Usuario se compromete a seguir las instrucciones del guía y a mantener un comportamiento cívico y respetuoso. La Empresa se reserva el derecho de admisión ante comportamientos que alteren el buen desarrollo de la actividad. Los menores de edad deben ir siempre acompañados de un adulto responsable.
Mascotas: Las mascotas son bienvenidas en las rutas de exteriores (como los Free Tours). Sin embargo, no está permitido su acceso a interiores de monumentos como la Catedral de Guadix o el Museo Julio Visconti.
Accesibilidad: Con carácter general, las rutas estándar no están adaptadas para sillas de ruedas debido a la orografía y características del entorno. No obstante, ofrecemos la posibilidad de diseñar rutas accesibles a medida. Los interesados deben contactarnos previamente por correo electrónico para organizarlo.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, controversia o discrepancia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de estas condiciones, la jurisdicción competente dependerá de la naturaleza del cliente:
Si el cliente actúa como consumidor o usuario (particular): Las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa como empresa o profesional (B2B): Las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Guadix (Granada), lugar de domicilio de la Empresa.
8. Protección de datos
En cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos (RGPD y LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilites durante la reserva serán tratados por Isabel María Pindado Amezcua con la finalidad de gestionar la prestación del servicio. Puedes consultar todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos en nuestra Política de privacidad.
